Son güncelleme tarihi: 2 Ağustos 2026
Bu politika, ADANA YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI tarafından https://www.adanaymmo.org.tr internet sitesi üzerinden sunulan eğitim ve eğitim paketi hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.
Unvan: ADANA YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI
VKN/MERSİS: 0007158955500002
Adres: Kurtuluş Mah. 13 Sok. Egemert Apt. B/Blok Kat:2 Daire:6 Seyhan/ADANA
İnternet sitesi: https://www.adanaymmo.org.tr
Telefon: 0 (322) 454 30 71 – 0 (322) 454 30 80
E-posta: bilgi@adanaymmo.org.tr
Bu metinde ADANA YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI bundan sonra “Sağlayıcı”, eğitim hizmetini satın alan kişi ise “Katılımcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.
Bu koşullar;
Tek olarak satın alınan eğitimleri,
Birden fazla eğitimi içeren eğitim paketlerini,
Yüz yüze gerçekleştirilen eğitimleri,
Çevrim içi gerçekleştirilen eğitimleri,
İnternet sitesi üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle satın alınan eğitim hizmetlerini
kapsar.
Satın alınan eğitimin adı, tarihi, süresi, kapsamı, sunulma şekli ve toplam bedeli ilgili eğitim sayfasında, sepet ekranında, ödeme sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
Tüketici, eğitim hizmetine ilişkin mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan Sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
Cayma talebi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak gönderilebilir:
E-posta: bilgi@adanaymmo.org.tr
Posta adresi: Kurtuluş Mah. 13 Sok. Egemert Apt. B/Blok Kat:2 Daire:6 Seyhan/ADANA
Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını sağlar:
Katılımcının adı ve soyadı,
Sipariş numarası,
Satın alınan eğitim veya eğitim paketinin adı,
Telefon ve e-posta bilgisi,
Cayma talebini belirten açık beyan,
Ödemenin gerçekleştirildiği tarih ve yöntem.
Katılımcının örnek cayma formunu kullanması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça belirten yazılı bir bildirim yeterlidir.
Satın alınan eğitim, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlayan 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlayacaksa Katılımcıdan hizmetin erken ifasına başlanmasına ilişkin ayrıca açık onay alınır.
Katılımcının açık talebi ve onayı doğrultusunda cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan eğitim hizmetlerinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme sayfasında verilen genel sözleşme onayı, erken ifa onayından ayrı değerlendirilir. Eğitimin 14 günlük süre içerisinde başlaması durumunda Katılımcıya bu konuda ayrıca bilgilendirme yapılır ve açık onayı alınır.
14 günlük yasal cayma süresi sona erdikten sonra iletilen kişisel iptal taleplerinde otomatik ücret iadesi hakkı bulunmayabilir.
Bu süreden sonra yapılacak iptal talepleri;
Eğitimin başlayıp başlamadığı,
Eğitim tarihine kalan süre,
Eğitim kontenjanı,
Katılımcı adına yapılan hazırlıklar,
Sağlayıcı tarafından üstlenilmiş organizasyon giderleri,
Talebin gerekçesi
dikkate alınarak Sağlayıcı tarafından değerlendirilir.
Sağlayıcının yazılı onayı bulunmadıkça eğitim kaydının başka bir kişiye veya başka bir eğitim programına devredilmesi mümkün değildir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.
Katılımcının;
Eğitim tarihini veya saatini kaçırması,
Eğitime kendi isteğiyle katılmaması,
Yanlış iletişim bilgisi vermesi nedeniyle bilgilendirmeleri alamaması,
Çevrim içi eğitimlerde kendisine ait cihaz, yazılım veya internet bağlantısı sorunları nedeniyle eğitime erişememesi
durumlarında, Sağlayıcıdan kaynaklanan bir kusur bulunmadığı sürece ücret iadesi yapılmaz.
Katılımcının eğitime katılmaması, eğitim hizmetinin Sağlayıcı tarafından sunulmadığı anlamına gelmez.
Ayıplı veya eksik sunulan hizmetlerden doğan yasal haklar saklıdır.
Eğitimin Sağlayıcı tarafından tamamen iptal edilmesi ve alternatif bir tarihte sunulmaması hâlinde, Katılımcıdan tahsil edilen eğitim bedeli kesintisiz olarak iade edilir.
Katılımcının açık talebi ve yazılı onayı bulunması durumunda ödenen bedel başka bir eğitim programına aktarılabilir.
Katılımcı başka bir programa aktarımı kabul etmek zorunda değildir ve ücret iadesi talep edebilir.
Eğitimin tarihinde, yerinde, sunulma biçiminde veya programında esaslı bir değişiklik yapılması hâlinde Katılımcı, kayıt sırasında verdiği iletişim bilgilerinden biri kullanılarak bilgilendirilir.
Katılımcının yeni tarihi veya esaslı değişikliği kabul etmemesi durumunda;
Başka bir eğitim programına aktarım,
Eğitimin yeni tarihinde kullanılması için kayıt hakkının korunması,
Ücret iadesi
seçeneklerinden uygun olanı sunulur.
Eğitimin içeriğinin özünü etkilemeyen ders sıralaması değişiklikleri, eğitmen değişiklikleri, salon değişiklikleri ve benzeri makul organizasyon düzenlemeleri tek başına iptal veya ücret iadesi nedeni sayılmaz.
Tam Eğitim Paketi veya birden fazla eğitimi içeren paketlerde iptal ve iade talebi değerlendirilirken paket kapsamındaki eğitimlerden herhangi birinin başlayıp başlamadığı dikkate alınır.
Paket kapsamındaki hiçbir eğitime başlanmamışsa cayma ve iade işlemleri genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.
Paket kapsamındaki eğitimlerden birine veya birkaçına başlanmışsa;
Hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı,
Erken ifaya ilişkin açık onay,
Yararlanılan eğitimlerin kapsamı,
Paketin toplam bedeli ve indirim yapısı,
Tüketicinin mevzuattan doğan hakları
birlikte değerlendirilir.
Tam paket fiyatı, eğitimlerin tek tek satış fiyatlarının toplamından farklı veya indirimli olabilir. Bu nedenle kısmi iptal durumunda iade tutarı, yalnızca seçilen bir dersin liste fiyatının paket bedelinden çıkarılması yöntemiyle hesaplanmayabilir.
Usulüne uygun cayma veya onaylanmış iptal talebi sonrasında yapılacak ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
İade işlemi, Katılımcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır:
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler ilgili karta,
Havale veya EFT ile yapılan ödemeler ödemeyi gerçekleştiren kişiye ait banka hesabına
iade edilir.
İade için Katılımcıdan herhangi bir ek masraf talep edilmez.
İade işleminin Sağlayıcı tarafından tamamlanmasının ardından tutarın karta veya banka hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Havale veya EFT ile oluşturulan siparişler, ödemenin Sağlayıcının banka hesabına ulaşması ve siparişle eşleştirilmesi sonrasında onaylanır.
Ödeme gerçekleşmeden önce oluşturulan ancak bedeli Sağlayıcının hesabına ulaşmayan siparişler kesin kayıt niteliği taşımaz.
Havale veya EFT iadelerinde ödemenin iade edileceği banka hesabının siparişi veren veya ödemeyi gerçekleştiren kişiye ait olması gerekir. Sağlayıcı, gerekli hâllerde hesap sahipliğini doğrulayan bilgi veya belge talep edebilir.
Eğitim hizmetinin duyurulan temel niteliklere aykırı, eksik veya ayıplı sunulması hâlinde Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
Katılımcı, hizmete ilişkin şikâyetini bilgi@adanaymmo.org.tr adresine iletebilir.
Başvuruda sipariş numarası, eğitim adı ve yaşanan soruna ilişkin açıklama bulunması inceleme sürecini hızlandırır.
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, ulaşımın engellenmesi, teknik altyapı sorunları ve Sağlayıcının makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle eğitimin gerçekleştirilememesi durumunda Katılımcı bilgilendirilir. Eğitimin ertelenmesi, alternatif yöntemle sunulması veya ücret iadesi seçeneklerinden olayın niteliğine uygun olanı uygulanır.
Katılımcı, iptal ve iade konusundaki talep ve şikâyetlerini öncelikle bilgi@adanaymmo.org.tr adresine iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetine başvurabilir.
Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken hâllerde, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
İptal, cayma, iade ve eğitim hizmetlerine ilişkin talepler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:
ADANA YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI
Kurtuluş Mah. 13 Sok. Egemert Apt. B/Blok Kat:2 Daire:6 Seyhan/ADANA
Telefon: 0 (322) 454 30 71 – 0 (322) 454 30 80
E-posta: bilgi@adanaymmo.org.tr
İnternet sitesi: https://www.adanaymmo.org.tr
